微信是目前流行的社交APP之一，月活跃用户已达到5.49亿。越来越多的年轻消费者倾向于手机移动端购物，微信作为移动端重要入口其商业前景愈发显现。特别是近些年百货超市等实体店...
微信是目前流行的社交APP之一，月活跃用户已达到5.49亿。越来越多的年轻消费者倾向于手机移动端购物，微信作为移动端重要入口其商业前景愈发显现。特别是近些年百货超市等实体店“压力山大”，销售利润大幅下滑迫使众多企业瞄向微信这一全新商业渠道，寄希望微信营销摆脱线下企业困局。
尽管为数不少的企业对于微信营销寄予厚望，但是很多商家在试水微信营销后发现效果并不理想，客户买账者寥寥无几。这是因为很多企业将微信公众号视作企业的广告发布平台，而这是微信用户十分反感的。微信的社交属性令其成为一个天然的客户关系管理平台，做微信营销其实就是做企业产品与消费者之间的关系管理与互动。
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